[vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1578293023083{background-color: #ffffff !important;}”][vc_column][la_heading alignment=”left” spacer=”line” spacer_position=”middle” line_height=”2″ title=”TÍNH NĂNG TRÒ CHUYỆN” title_color=”#303030″ subtitle_color=”#303030″ title_fz=”lg:24px;” line_width=”lg:1920px;” line_class=”fix-line-color”]Về chủ đề:

[/la_heading][vc_single_image image=”6647″ img_size=”full” alignment=”center”][la_heading alignment=”left” title_color=”#303030″ subtitle_color=”#303030″ title_fz=”lg:24px;”]a. Chat actions – chọn menu action để:

b. Tinh nhắn đến Toaster – nhanh chóng xem các cuộc trò chuyện đến và nhấp vào “Reply” hoặc “Ignore”.

c. Gửi hình ảnh và tập tin – kéo và thả hoặc chọn và gửi:

[/la_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1578293572556{background-color: #ffffff !important;}” el_id=”tro-chuyen-va-goi-dien-voi-khach-truy-cap-trang-web”][vc_column][la_heading alignment=”left” spacer=”line” spacer_position=”middle” line_height=”2″ title=”TRÒ CHUYỆN VÀ GỌI ĐIỆN VỚI KHÁCH TRUY CẬP TRANG WEB” title_color=”#303030″ subtitle_color=”#303030″ title_fz=”lg:24px;” line_width=”lg:1920px;” line_class=”fix-line-color”]

Nếu bạn đã cài đặt plugin Live Chat của 3CX trên trang web của mình, bạn có thể sử dụng chức năng “Trò chuyện trực tuyến” để trò chuyện hoặc thậm chí gọi cho khách truy cập trang web của mình:


a. Các tin nhắn đến sẽ xuất hiện dưới tên do khách truy cập web cung cấp hoặc tên “WebVisitor” mặc định.
b. Hành động “Take” của người dùng trên mạng cho phép nhân viên có thể phản hồi cuộc trò chuyện và sau này các vấn đề liên quan đến đoạn hội thoại đó ddeuf sẽ chuyển trực tiếp đến nhân viên này. Nếu chế độ “Phone” của điện thoại được cấu hình trong Live Chat của 3CX, thì hành động này cũng tự động cho phép khách truy cập trang web thực hiện cuộc gọi trực tiếp đến nhân viên này thông qua WebRTC.
c. Tin nhắn khách truy cập web đến cho (các) được tự động tạo một cuộc trò chuyện nhóm với tất cả các nhân viên đã đăng nhập. Các cuộc trò chuyện của nhân viên sẽ xuất hiện dưới “tên của người vận hành”, được xác định trong cấu hình của Live Chat 3CX.
d. Các thao tác nhanh ở phía trên bên phải của bảng thảo luận cho phép bạn “Lưu trữ (Archive)”, “Nhận (Take)”, “Chuyển tiếp (Forward)” cuộc thảo luận.

[/la_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1578293623061{background-color: #ffffff !important;}” el_id=”cai-dat-tro-chuyen”][vc_column][la_heading alignment=”left” spacer=”line” spacer_position=”middle” line_height=”2″ title=”CÀI ĐẶT TRÒ CHUYỆN” title_color=”#303030″ subtitle_color=”#303030″ title_fz=”lg:24px;” line_width=”lg:1920px;” line_class=”fix-line-color”]Truy cập vào “Settings” > “General” > “Chat Settings” để cấu hình:

[/la_heading][/vc_column][/vc_row]