APP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Giới Thiệu
App CSKH là ứng dụng điện thoại hỗ trợ các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng cũ như: thông báo khuyến mãi, hỗ trợ tư vấn sản phẩm mới, chăm sóc các nhu cầu về sản phẩm cũ,… Ứng dụng giúp doanh nghiệp tiếp cận và cung cấp thông tin đến khách hàng một cách hiệu quả nhất. Đồng thời, giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
APP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Lợi Ích
Tăng sự hài lòng của khách hàng
Tăng doanh thu
Tiết kiệm chi phí
Xây dựng thương hiệu uy tín
Nâng cao mức độ cạnh tranh
Tăng khả năng cạnh tranh
APP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tính Năng
Khách hàng có thể theo dõi được điểm, thứ hạng thành viên của mình. Tổng giá trị đơn hàng đã mua sắm tại doanh nghiệp.
Danh sách toàn bộ phần thưởng, ưu đãi mà khách hàng sẽ nhận được trong khoảng thời gian nhất định. Giúp thu hút khách hàng mua sắm sản phẩm.
Khách hàng có thể theo dõi, quản lý tất cả mã ưu đãi của mình: đã sử dụng, chưa sử dụng, sắp hết hạn sử dụng…
Doanh nghiệp có thể cấu hình, thiết lập chương trình ưu đãi dành riêng cho thành viên mới sử dụng app lần đầu.
Sử dụng các thông báo / tin nhắn đơn giản là tính năng cần thiết nhất để giao tiếp trực tiếp với khách hàng của bạn ngay trên ứng dụng họ đã cài đặt. Tính năng này được sử dụng để thông báo về các tính năng mới, gửi khuyến mại thúc đẩy cơ hội tương tác và tăng doanh thu.
Gắn kết với Khách hàng bằng các chương trình Loyalty: tích điểm đổi quà, phân hạng thành viên,… Từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng, tăng doanh thu từ khách hàng cũ.
Khách hàng có thể phản ánh, khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời khách hàng có thể nắm được quá trình phản hồi, giải quyết khiếu nại từ phía doanh nghiệp.
Cập nhật tất cả các Tin tức, video liên quan đến các dự án, sự kiện của doanh nghiệp.
Khách hàng có thể tạo các phiếu yêu cầu hỗ trợ đến bộ phận CSKH.
Khách hàng có thể chat trực tiếp với nhân viên CSKH để được tư vấn, giải đáp các vấn đề cần giải quyết.
Lập Trình App CSKH
Ưu Điểm
Dung lượng nhẹ
Tối ưu dung lượng App giúp khách hàng cài đặt nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro bị xóa bỏ, ngừng tải.
Tốc độ và ổn định
Tốc độ load nhanh, tính ổn định cao, tránh việc bị treo app khi nhiều người dùng đồng thời.
Bảo mật tuyệt đối
Bảo mật ý tưởng, bảo mật hệ thống và dữ liệu người dùng, đảm bảo app luôn được an toàn bảo mật.
Cập nhật liên tục
Ứng dụng luôn được cập nhật và nâng cấp thường xuyên, được phát triển với tính kế thừa và phát triển dài hạn, tiện lợi cho việc nâng cấp và đổi mới.
Công nghệ tiên tiến nhất
Sử dụng nền tảng công nghệ tiên tiến nhất để lập trình app, với mục đích mong muốn đến ứng dụng tốt nhất cho khách hàng.
Tối ưu SEO
Không chỉ có website mới cần SEO, app được thiết kế phù hợp với những tiêu chuẩn của bộ lọc trên App Store và CH Play.
Lập Trình App CSKH
Quy Trình Thực Hiện
Với AHIT Corporation thì mỗi dự án là độc nhất. Trong 15 năm qua, chúng tôi đã thiết lập, tuân thủ quy trình triển khai dự án hiệu quả và đơn giản. Điều này cho phép chúng tôi quản lý thành công bất kỳ dự án nào, bất kể quy mô.
