Giới Thiệu

APP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

App CSKH là ứng dụng điện thoại hỗ trợ các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng cũ như: thông báo khuyến mãi, hỗ trợ tư vấn sản phẩm mới, chăm sóc các nhu cầu về sản phẩm cũ,… Ứng dụng giúp doanh nghiệp tiếp cận và cung cấp thông tin đến khách hàng một cách hiệu quả nhất. Đồng thời, giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Lợi Ích

KHI SỞ HỮU APP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tăng sự hài lòng của khách hàng

Tăng tương tác, nâng cao chất lượng dịch vụ với việc tiếp nhận nhanh chóng các yêu cầu.

Tăng doanh thu

Dịch vụ CSKH tốt sẽ giúp duy trì lòng trung thành của khách hàng từ đó gia tăng doanh thu.

Xây dựng thương hiệu uy tín

Sở hữu mobile app sẽ giúp khách hàng có một nhìn nhận tích cực về thương hiệu và sự uy tín của doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí

Giảm chi phí đầu tư chương trình quảng cáo, chi phí để hỗ trợ kỹ thuật.

Nâng cao mức độ cạnh tranh

CSKH hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng độ uy tín và mức độ cạnh tranh trên thị trường.

Tăng khả năng cạnh tranh

Cá nhân hóa từng khách hàng, tiếp cận khách hàng tốt hơn, cung cấp giải pháp hiệu quả giúp nâng cao tính cạnh tranh.

Tính Năng

APP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Khách hàng có thể theo dõi được điểm, thứ hạng thành viên của mình. Tổng giá trị đơn hàng đã mua sắm tại doanh nghiệp.

Danh sách toàn bộ phần thưởng, ưu đãi mà khách hàng sẽ nhận được trong khoảng thời gian nhất định.  Giúp thu hút khách hàng mua sắm sản phẩm.

Khách hàng có thể theo dõi, quản lý tất cả mã ưu đãi của mình: đã sử dụng, chưa sử dụng, sắp hết hạn sử dụng…

Doanh nghiệp có thể cấu hình, thiết lập chương trình ưu đãi dành riêng cho thành viên mới sử dụng app lần đầu.

Sử dụng các thông báo / tin nhắn đơn giản là tính năng cần thiết nhất để giao tiếp trực tiếp với khách hàng của bạn ngay trên ứng dụng họ đã cài đặt. Tính năng này được sử dụng để thông báo về các tính năng mới, gửi khuyến mại thúc đẩy cơ hội tương tác và tăng doanh thu.

Gắn kết với Khách hàng bằng các chương trình Loyalty: tích điểm đổi quà, phân hạng thành viên,… Từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng, tăng doanh thu từ khách hàng cũ.

Khách hàng có thể phản ánh, khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời khách hàng có thể nắm được quá trình phản hồi, giải quyết khiếu nại từ phía doanh nghiệp.

Cập nhật tất cả các Tin tức, video liên quan đến các dự án, sự kiện của doanh nghiệp.

Khách hàng có thể tạo các phiếu yêu cầu hỗ trợ đến bộ phận CSKH.

Khách hàng có thể chat trực tiếp với nhân viên CSKH để được tư vấn, giải đáp các vấn đề cần giải quyết.

Ưu Điểm

KHI TRIỂN KHAI APP CSKH TẠI AHIT

Dung lượng nhẹ

Tối ưu dung lượng App giúp khách hàng cài đặt nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro bị xóa bỏ, ngừng tải.

Tốc độ và ổn định

Tốc độ load nhanh, tính ổn định cao, tránh việc bị treo app khi nhiều người dùng đồng thời.

Bảo mật tuyệt đối

Bảo mật ý tưởng, bảo mật hệ thống và dữ liệu người dùng, đảm bảo app luôn được an toàn bảo mật.

Cập nhật liên tục

Ứng dụng luôn được cập nhật và nâng cấp thường xuyên, được phát triển với tính kế thừa và phát triển dài hạn, tiện lợi cho việc nâng cấp và đổi mới.

Công nghệ tiên tiến nhất

Sử dụng nền tảng công nghệ tiên tiến nhất để lập trình app, với mục đích mong muốn đến ứng dụng tốt nhất cho khách hàng.

Tối ưu SEO

Không chỉ có website mới cần SEO, app được thiết kế phù hợp với những tiêu chuẩn của bộ lọc trên App Store và CH Play.

Quy Trình Thực Hiện

KHI TRIỂN KHAI APP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

AHIT Corporation là một công ty thiết kế website, phát triển phần mềm, giải pháp chuyển đổi số có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh