Công nghệ và xu hướng thay đổi đang phổ biến trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Rõ ràng là bây giờ không ai muốn thực hiện các công việc lặp đi lặp lại một cách thủ công nữa. Do đó, mọi người đều đang tìm kiếm các công cụ và giải pháp có thể giúp họ tự động hóa các quy trình và nhiệm vụ kinh doanh thông thường của mình.
Tiếp thị tự động hóa là một trong những phương pháp đang chiếm lĩnh ngành tiếp thị với tốc độ nhanh hơn nhiều. Mặc dù không phải tất cả các công cụ tự động hóa tiếp thị đều miễn phí và dễ thực hiện, nhưng Mautic là công cụ tự động hóa tiếp thị chắc chắn có thể đáp ứng các yêu cầu của bạn cho các mục đích tiếp thị khác nhau. Tuy nhiên, luôn có một mặt khác. Mặc dù tự động hóa tiếp thị cực kỳ có lợi cho doanh nghiệp của bạn. Nhưng cũng có nhiều người có thắc mắc và nghi ngờ về sự cần thiết của tự động hóa tiếp thị đối với các doanh nghiệp. Điều quan trọng là phải tìm hiểu và làm rõ điều này, để hiểu được tầm quan trọng của hệ thống AHIT Cloud Mautic.
Một vài số liệu thống kê:
- 75% trong số tất cả các công ty đã sử dụng tự động hóa tiếp thị
- Các thương hiệu sử dụng tự động hóa tiếp thị có thể thấy lượng khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn tăng lên tới 451%
- Tự động hóa tiếp thị tăng 20% năng suất.
- 58% các nhà tiếp thị sử dụng các công cụ tự động hóa tiếp thị để soạn thảo chiến lược bán thêm của họ và đưa nó vào thực hiện.
AHIT Cloud Mautic là gì?
AHIT Cloud Mautic là một nền tảng cung cấp khả năng Marketing Automation (tiếp thị tự động) giúp doanh nghiệp tạo ra những chiến dịch marketing, gửi email tự động, xây dựng landing page, thiết kế kịch bản marketing tự động có tính cá nhân hoá cao, đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Sử dụng AHIT Cloud Mautic để thu hút khách hàng và tạo chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Tự động hóa tiếp thị có thể giúp bạn tạo ra sự bùng nổ cho doanh số bán hàng của mình, tạo khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, nuôi dưỡng và chuyển đổi họ thành khách hàng.
Tại sao Mautic lại được ưa chuộng đến vậy?
Hệ thống AHIT Cloud Mautic mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
-
Phân tích hữu ích
Mautic cung cấp chức năng báo cáo và phân tích chính xác rất quan trọng để theo dõi sự thành công của các chiến dịch của bạn. Nó cho phép bạn hiển thị nội dung được nhắm mục tiêu trên trang web của mình dựa trên hành vi của khách hàng.
-
Dễ sử dụng
Phần mềm linh hoạt và đa năng cho phép bạn tạo các mẫu email mà không gặp rắc rối. Chức năng Kéo và Thả giúp nhóm của bạn dễ dàng chỉnh sửa và tạo chiến dịch.
-
Tiết kiệm thời gian
Mautic tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị mà bạn cần thực hiện thường xuyên. Điều này bao gồm gửi email, phân khúc khách hàng, tạo và phát triển khách hàng tiềm năng – giúp nhóm của bạn tập trung vào các ưu tiên chính.
-
Giúp giữ chân khách hàng
Phần mềm giúp bạn xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng của mình. Điều này đạt được bằng cách cung cấp các công cụ tạo trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa.
-
Tăng doanh số bán hàng
Lợi ích lâu dài của Mautic là nó giúp tăng doanh số bán hàng của bạn. Các tính năng như Thử nghiệm A / B cho phép bạn so sánh phiên bản nội dung nào thúc đẩy nhiều hành động hơn và chuyển đổi tốt hơn. Một tính năng khác là phân khúc khách hàng giúp bạn tạo các chiến dịch nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể.
Tính năng nổi bật của hệ thống AHIT Cloud Mautic
1. Quản lý khách hàng tiềm năng
AHIT Cloud Mautic giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng. Một số tính năng của Mautic hỗ trợ chức năng này là Custom Fields, Lifecycle Stages, Tags. Với những tính năng này, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu người dùng và tiến hành chiến dịch để tiếp cận khách hàng tiềm năng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Custom Fields – Các trường tùy chỉnh là dữ liệu mà người dùng thuộc về như Giới tính, Thu nhập, Độ tuổi, Sở thích, v.v. Các trường tùy chỉnh này giúp bạn lọc những người dùng có chung đặc điểm và giúp bạn dễ dàng chọn một nhóm người dùng cho một chiến dịch cụ thể.
Bạn có thể thêm các giai đoạn như Người đăng ký, Khách hàng tiềm năng, Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện để tiếp thị, Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện để bán hàng, Khách hàng trong quy trình công việc của mình. Nó sẽ giúp bạn hiểu người dùng của mình hơn và sắp xếp tốt hơn các liên hệ của bạn theo từng giai đoạn của họ.
Không chỉ điều này, mà bạn cũng có thể thêm các thẻ tùy chỉnh cho mọi cá nhân. Giống như nếu người dùng từ bỏ giỏ hàng, bạn có thể gán thẻ “người bỏ giỏ hàng” cho liên hệ đó. Thẻ này sẽ giúp bạn gửi email từ bỏ giỏ hàng đến tất cả những người dùng đã bỏ giỏ hàng của họ.
2. Quản lý liên hệ/ dữ liệu khách hàng
Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng phong phú, đầy đủ. AHIT Cloud Mautic có thể giúp doanh nghiệp phân chia các nhóm liên hệ dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn hoặc một số thuộc tính, đặc điểm của khách hàng. Có 3 đối tượng bao gồm:
- Contacts: Những cá nhân đã truy cập vào website của bạn, hoặc đã tương tác với doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau.
- Segments: Một nhóm các địa chỉ liên hệ có chung thuộc tính nhất định. Ví dụ: bạn có thể phân đoạn liên hệ dựa trên vị trí liên hệ. Điều này có thể giúp bạn dễ dàng gửi các ưu đãi hoặc khuyến mãi dựa trên vị trí cho nhóm Địa chỉ liên hệ cụ thể này.
- Companies: Đây là nhóm liên hệ được phân chia theo công ty.
3. Components
Đây là tính năng giúp bạn tạo và quản lý tài nguyên, thông tin, nội dung mà bạn sẽ sử dụng cho các chiến dịch tiếp thị.
- Asset: là những mục có giá trị mà bạn sẽ cung cấp cho các khách hàng của mình sau khi hoàn thành biểu mẫu. Ví dụ tài liệu, thông tin, video liên quan.
- Form – Biểu mẫu: Biểu mẫu là điểm tiếp xúc chính của khách hàng. Chúng được sử dụng để thu thập thông tin người dùng, thường để đổi lấy việc cung cấp quyền truy cập vào Asset như tải xuống, đăng ký sự kiện hoặc newsletter.
- Landing Page – Trang đích: Một tính năng mạnh mẽ không chỉ cho phép bạn quảng bá nội dung nhanh chóng và dễ dàng mà còn cho phép bạn nhanh chóng tạo các trang được điều chỉnh chặt chẽ cho một mục đích cụ thể, chẳng hạn như chiến dịch quảng cáo.
- Dynamic Content – Nội dung động: Một tính năng mà bạn có thể sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm web cho các khách hàng của mình.
3. Campaign Marketing – Chiến dịch Marketing
Các chiến dịch rất quan trọng đối với bất kỳ chương trình tự động hóa tiếp thị nào. AHIT Cloud Mautic đi kèm với tính năng quản lý chiến dịch linh hoạt, dễ sử dụng và tạo chương trình. Tạo chiến dịch và xác định các hành động, sự kiện khách hàng cảm thấy thu hút và gia tăng sự hài lòng, trung thành của họ. Tự động hóa quá trình kết nối với khách hàng và nuôi dưỡng họ dọc theo phễu bán hàng.
4. Gửi email tự động
Email có thể được tạo để sử dụng trong các chiến dịch và các hoạt động khác trong danh sách. Email cung cấp phương tiện để tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng, khách hàng và địa chỉ liên hệ.
Doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo các mẫu email và thiết lập chiến dịch để gửi email một cách tự động và cá nhân hóa theo từng khách hàng.
Email được gửi tự động giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian, chi phí. Cá nhân hóa nội dung, chương trình đến từng khách hàng. Đồng thời, chăm sóc khách hàng tốt hơn khi tránh việc sai sót thông tin, dữ liệu của khách hàng trong việc cung cấp và chăm sóc tất cả các khách hàng của doanh nghiệp.
5. Tích hợp mạng xã hội
Các mạng truyền thông xã hội mang đến cơ hội tuyệt vời để kết nối khách hàng và khách hàng tiềm năng. Các doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng của truyền thông xã hội và cách sử dụng các mạng xã hội này để hình thành các mối quan hệ, sẽ nhận thấy sự tích hợp của AHIT Cloud Mautic là vô cùng hiệu quả. Ngoài ra, AHIT Cloud Mautic cho phép các nhà phát triển thêm bất kỳ mạng bổ sung nào mà họ chọn. Bất kỳ mạng xã hội nào có API đều có thể được tích hợp vào AHIT Cloud Mautic một cách nhanh chóng và dễ dàng.
6. Lead Scoring – Chấm điểm khách hàng tiềm năng
Tính năng này có chức năng tính điểm hành vi để xác định khách hàng tiềm năng. Bạn có thể có nhiều thông tin của khách hàng tiềm năng, nhưng không phải ai cũng sẵn sàng mua hàng. Tại đây, bạn có thể sử dụng tính năng này được gọi là chấm điểm khách hàng tiềm năng, là quá trình gán giá trị (điểm số) cho mỗi một hành vi tương tác của các khách hàng quan tâm ví dụ như điền vào form, đăng ký dùng thử, tải về tài liệu,….từ đó giúp doanh nghiệp xác định được khách hàng nào có tiềm năng cao chuyển đổi thành khách hàng. Để có thể xác định và triển khai chương trình tiếp thị đối với từng nhóm khách hàng đó.
7. Đánh giá hiệu suất
Doanh nghiệp có thể theo dõi và đánh giá hiệu suất của các chiến lược tiếp thị đã triển khai.
- Trang tổng quan: Doanh nghiệp có thể theo dõi tổng quan các chiến dịch, liên hệ. Bạn có thể tạo trang tổng quan được cá nhân hóa thông tin mà bạn muốn theo dõi.
- Báo cáo: Một công cụ để đo lường hiệu quả của các Chiến dịch tiếp thị, Email, Biểu mẫu hoặc số lần truy cập trang. Báo cáo cũng cho phép bạn khắc phục sự cố hoặc giải quyết các vấn đề để nâng cao chiến lược tiếp thị của bạn.
- Points – Điểm: Điểm số là tượng trưng cho sự tương tác của khách hàng đối với doanh nghiệp. Chấm điểm hành vi là một cách để các nhà tiếp thị đo lường khách hàng nào tương tác nhiều nhất, từ đó triển khai các chiến dịch và chương trình ưu đãi đặc biệt.
KẾT LUẬN
Một số tính năng nổi bật của Mautic có tiềm năng lớn giúp doanh nghiệp phát triển một cách vượt bậc và dễ dàng hơn. Việc sử dụng các tính năng này của AHIT Cloud Mautic giúp loại bỏ những khó khăn mà bạn thực hiện trong quá trình phát triển kinh doanh của mình. AHIT Cloud Mautic mang đến sự thuận tiện, hiệu quả nhanh chóng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí về nhân sự, chi phí quảng cáo.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về AHIT Cloud Mautic cũng như muốn ứng dụng Mautic vào doanh nghiệp. Đăng ký tại đây hoặc liên hệ đến bộ phận tư vấn (028) 777 00 999 (ext:106)
