Một trong những khía cạnh quan trọng của AI là cách mà AI có thể tối đa hóa kiến thức cá nhân của người lao động, tăng hiệu suất và cung cấp cho họ thông tin kịp thời để tiếp tục các mục tiêu kinh doanh chính.
Việc chuyển sang sử dụng trí tuệ nhân tạo là kết quả của sự thay đổi chóng mặt trong cách thức làm việc của con người. Theo báo cáo của Gartner hai năm trước “ 7% các công ty hàng đầu đã xếp hạng AI/ML (Trí tuệ nhân tạo/ Máy học) là công nghệ thay đổi thế cuộc. Nhưng trong vòng 1 năm trở lại đây, con số này đã tăng lên đến 40%.
Báo cáo Gartner cũng đề cập rằng việc tăng cường công nghệ AI sẽ tạo ra 2,9 nghìn tỉ đô giá trị doanh nghiệp và phục hồi 6,2 tỉ giờ năng suất làm việc của người lao động vào năm 2021. Một trong những khía cạnh quan trọng của AI là cách mà AI có thể tối đa hóa kiến thức cá nhân của người lao động, tăng hiệu suất và cung cấp cho họ thông tin kịp thời để tiếp tục các mục tiêu kinh doanh chính.
Tiềm năng của AI
Để hiểu rõ hơn lợi ích của AI đối với lao động tri thức, Microsoft gần đây đã ủy thác thực hiện các nghiên cứu với Forbes Insights và Forrester Consulting. Forbes Insights đã khảo sát hơn 350 giám đốc điều hành, và kết quả là 80% số người được hỏi nhận ra rằng doanh nghiệp của họ cần bắt đầu làm chủ nghệ thuật kết hợp giữa người và máy. Các giám đốc điều hành nhấn mạnh việc đặt các ứng dụng chạy bằng năng lượng AI vào tay những người lao động tri thức là rất quan trọng đối với năng suất và hiệu suất. Tuy nhiên chỉ 5% các giám đốc điều hành có ý định đi đầu trong việc áp dụng các quy trình do AI cung cấp. Bên cạnh đó, gần 85% đồng ý rằng AI sẽ giúp hợp lý hóa các quy trình và giúp lực lượng lao động trí tuệ có nhiều thời gian hơn cho các hoạt động tư duy sáng tạo.
Theo bài báo “Mỗi ngày cùng AI: khai thác trí tuệ nhân tạo để tối đa hóa khả năng của lực lượng lao động trí thức” của White Paper: các công ty đang nỗ lực tăng cường AI theo cách họ từng làm khi áp dụng điện toán đám mây. Bắt đầu chậm chạp nhưng sau đó nhanh chóng triển khai rộng rãi. Hiện tại, có 26% doanh nghiệp đã áp dụng ít nhất một phần hoặc toàn bộ, 22% đang triển khai các chương trình thí điểm và 32% đang tìm hiểu. Bảy mươi tám phần trăm các giám đốc điều hành nhận thấy được sự cải thiện hiệu suất mà AI mang lại cho hoạt động kinh doanh của họ. Đặc biệt là nhóm của họ (75%), chuỗi giá trị (72%) và từng cá nhân (66%). Ba nhà phân tích lợi ích hàng đầu dự đoán AI sẽ hỗ trợ cho doanh nghiệp của họ: loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, hợp lý hóa việc ra quyết định và cung cấp những hiểu biết mới.
Và tồn tại rào cản
Nghiên cứu của Forrester Consulting bao gồm phản hồi của hơn 250 giám đốc điều hành toàn cầu và 1.000 nhân viên tri thức, cho biết hơn một nửa số người được hỏi đang xoay sở để tìm các nguồn thông tin họ cần. Theo bài nghiên cứu “ Mở rộng giá trị của AI đối với lực lượng lao động trí thức” tiết lộ cách AI được hỗ trợ bằng đồ thị (graph-powered AI) đang thúc đẩy năng suất của người lao động tri thức thông qua chức năng khám phá và hoàn thành nhiệm vụ tự động. Báo cáo cho biết trí tuệ nhân tạo được hỗ trợ bằng đồ thị (AI) mang đến cơ hội thú vị cho các doanh nghiệp nhằm cải thiện khả năng tiếp cận chính xác thông tin của lực lượng lao động trí thức, cải thiện năng suất, sự nhanh nhẹn, hài lòng và ra quyết định kinh doanh. AI kết hợp với biểu đồ sâu, rộng là một loại cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin về mối quan hệ giữa các dữ liệu, khám phá những hiểu biết bất ngờ và có giá trị giúp tổ chức đạt được hiệu quả và lợi nhuận cao hơn. Việc tích hợp các khả năng này vào đám mây giúp cho những thông tin cốt lõi của AI luôn sẵn sàng khi người dùng cần. Điều này giúp thức đẩy nhân viên làm việc tốt hơn và tăng trải nghiệm của khách hàng.
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/article/329291
