Tiếp thị FOMO (Sợ bị bỏ lỡ) là một chiến lược tuyệt vời để thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn. Tiếp thị này đã được thử nghiệm bởi nhiều doanh nghiệp. Vì vậy, nếu bạn là chủ doanh nghiệp và bạn đang tự hỏi mình có thể làm gì thêm để tăng doanh số bán hàng của mình, chắc chắn bạn nên cân nhắc việc bổ sung tiếp thị FOMO vào chiến lược của mình. Hãy cùng xem xét kỹ hơn cách hoạt động của chiến thuật tiếp thị này và liệu nó có thực sự hiệu quả để thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn hay không.
FOMO là gì và giúp doanh nghiệp tăng doanh thu như thế nào?
FOMO lần đầu tiên được xác định bởi Tiến sĩ Dan Herman vào năm 1996, người sau đó đã xuất bản bài báo học thuật đầu tiên về chủ đề này vào năm 2000 trên Tạp chí Quản lý Thương hiệu. FOMO viết tắt của Fear Of Missing Out (Sợ bị bỏ lỡ).
Là con người, chúng ta luôn cố gắng tránh chấp nhận rủi ro. Khi mua hàng, tránh rủi ro có nghĩa là chúng ta sẽ không mua trừ khi chúng ta cảm thấy rằng sản phẩm đó xứng đáng với số tiền của chúng ta. Tuy nhiên, chúng ta cũng có nguy cơ bỏ lỡ một sản phẩm hoặc ưu đãi tốt.
Đó là nơi mà tiếp thị FOMO bước vào. Nó nhằm mục đích làm cho mọi người nhận ra rằng họ sẽ bỏ lỡ một sản phẩm hoặc ưu đãi tốt để cuối cùng họ mua nó.
Tuy nhiên, các chiến dịch tiếp thị cần phải định hình thông điệp quảng cáo mà bạn muốn tiếp cận khách hàng khiến họ cảm thấy vô cùng sợ hoặc nuối tiếc nếu bỏ lỡ cơ hội này.
Ví dụ:
Giả sử bạn muốn mua một cặp tai nghe và biết chúng phải như thế nào. Khi bạn bất ngờ nhìn thấy một quảng cáo trên nền tảng truyền thông xã hội hoặc trang web hiển thị tai nghe tương tự, bạn có xu hướng mua chúng.
Nếu quảng cáo tai nghe đó bao gồm ưu đãi giảm giá trong thời gian giới hạn hoặc ưu đãi giao hàng miễn phí, bạn có thể sẽ phải trải qua nỗi sợ hãi khi bỏ lỡ. Sự hoang mang mà thông báo này tạo ra có thể khiến bạn phải mua tai nghe ngay lập tức. Đó là cách tiếp thị FOMO hoạt động dựa trên nhiều nghiên cứu điển hình.
Chìa khóa để thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn với FOMO là làm cho khách hàng của bạn cảm thấy như họ sẽ bỏ lỡ cơ hội tuyệt vời nếu họ không mua hàng từ doanh nghiệp của bạn. Cách tốt nhất để làm điều này là tạo ra cảm giác cấp bách đồng thời tập trung vào việc xây dựng uy tín. Phần này rất quan trọng, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Hầu hết khách hàng mới sẽ chỉ muốn mua hàng từ doanh nghiệp của bạn nếu họ có thể thấy rằng bạn là một nguồn đáng tin cậy. Vì vậy, bạn không chỉ phải làm cho khách hàng tiềm năng cảm thấy buộc phải mua hàng mà bạn còn phải lấy được lòng tin của họ. Dưới đây là một số cách bạn có thể tham khảo và áp dụng.
11 cách để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn bằng cách sử dụng tiếp thị FOMO
1. Tạo ra sự cường điệu cho việc bán hàng
Trước khi có thể tận dụng hết tiềm năng của tiếp thị FOMO, bạn phải xây dựng nhận thức cho đợt bán hàng sắp tới. Cách tốt nhất để quảng cáo rầm rộ là tạo một chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội. Bạn cần xây dựng sự tương tác để khán giả của bạn sẽ đi đúng hướng khi đến thời điểm.
Bạn có thể chia sẻ nội dung của riêng bạn và do người dùng tạo để nâng cao nhận thức. Hơn nữa, việc cộng tác với những người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội cũng không có ích gì. Khi một người có ảnh hưởng tham gia vào việc chứng thực sản phẩm, người tiêu dùng trở nên quan tâm hơn nhiều đến lời đề nghị.
Đó là lý do tại sao ngày nay rất nhiều công ty tận dụng hoạt động tiếp thị người có ảnh hưởng. Việc tạo ra một chiến lược tiếp thị FOMO sẽ không hiệu quả như bạn mong đợi nếu bạn không xây dựng nhận thức và quảng cáo cho việc bán hàng trước đó. Điều đó nói lên rằng, việc tạo ra một chiến dịch truyền thông xã hội không chỉ nâng cao nhận thức mà còn tạo ra cảm giác cấp bách ở khách hàng có thể là một thách thức.
Bạn sẽ phải hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình để có thể xác định họ cần gì nhất. Nói cách khác, bạn sẽ phải nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình cho đến khi bán được hàng và đảm bảo rằng họ tin rằng trên thực tế, đây là một cơ hội quá tốt để bỏ lỡ.
2. Cung cấp bằng chứng xã hội
Lúc đầu, có thể khó thuyết phục mọi người tin tưởng vào thương hiệu của bạn. Trừ khi họ bắt đầu tin tưởng vào thương hiệu của bạn, nếu không sẽ rất khó để khiến họ mua hàng của bạn. Cung cấp bằng chứng xã hội thông qua các mạng xã hội khác nhau có thể giúp bạn xây dựng lòng tin.
Những đánh giá và lời chứng thực tốt có thể khiến họ cảm thấy như thể họ sẽ bỏ lỡ một sản phẩm tốt nếu họ không mua hàng.
Nội dung do người dùng tạo đề cập đến những hình ảnh, video và bài đánh giá thực tế về doanh nghiệp của bạn từ những khách hàng thực tế. Vì những loại nội dung này đến từ những người dùng thực tế, bạn có thể sử dụng chúng để lấy lòng tin của những khách hàng tiềm năng mới. Bạn có thể hiển thị và chia sẻ các đánh giá tích cực từ các khách hàng trước đây trên trang web và các tài khoản mạng xã hội của mình để đạt được uy tín. Loại chiến lược này còn được gọi là bằng chứng xã hội và nó có thể giúp bạn kích hoạt FOMO ở những khách hàng khác
3. Ưu đãi cho những khách hàng mua sớm
Thời gian là một yếu tố mà bạn luôn có thể tận dụng để kích hoạt FOMO. Bằng cách giới hạn thời gian của một ưu đãi hoặc tặng phẩm, bạn tạo ra cảm giác cấp bách trong tâm trí khách hàng của mình.
Khi bạn đưa ra một ưu đãi hoặc giảm giá, bạn có thể thêm giới hạn thời gian cho sản phẩm đó. Nếu người tiêu dùng của bạn nhận ra rằng họ có thể kiếm được phần thưởng tốt hơn nếu họ hành động nhanh, thì điều này có thể buộc họ phải mua ngay lập tức.
Ví dụ: Giảm 20% dành cho 100 khách hàng đầu tiên.
4. Làm nổi bật các ưu đãi trong thời gian có hạn
Để tạo cảm giác cấp bách, bạn làm nổi bật các ưu đãi đặc biệt có giới hạn thời gian một cách hấp dẫn, bắt mắt. Bằng cách hiển thị các ưu đãi trong thời gian giới hạn này trên mọi trang của trang web, khách hàng tiềm năng của bạn có thể cảm thấy có xu hướng mua hàng hơn trước khi hết ưu đãi.
5. Tạo sự khẩn cấp với bộ hẹn giờ đếm ngược
Một cách tuyệt vời để thu hút nhiều sự chú ý hơn đến các ưu đãi trong thời gian giới hạn của bạn là sử dụng đồng hồ đếm ngược. Đồng hồ đếm ngược sẽ cho khách truy cập trang web của bạn biết rằng thời gian chương trình giảm giá và khuyến mại đặc biệt sắp hết, đồng thời điều này có thể thúc giục họ mua hàng nhanh hơn.
6. Hiển thị số lượng người theo dõi hoặc người đăng ký
Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, tiếp thị qua email là hoàn toàn cần thiết để thúc đẩy doanh số bán hàng. May mắn thay, bạn có thể kích hoạt FOMO bằng cách hiển thị số lượng người đăng ký email trên trang web của bạn. Khi khách truy cập trang web thấy rằng nhiều người đã đăng ký vào danh sách gửi email của bạn, họ cũng sẽ muốn làm như vậy và niềm tin sẽ cao hơn đối với những doanh nghiệp có lượng theo dõi cao.
7. Giới thiệu các ưu đãi đặc biệt với cửa sổ bật lên – Popup
Cửa sổ bật lên, hoặc thanh thông báo, là một cách tuyệt vời để giới thiệu các ưu đãi đặc biệt, khuyến mãi bán hàng và giảm giá. Về cơ bản, đây là những banner mà bạn có thể đặt ở đầu hoặc cuối trang web của mình cho bất kỳ thông báo đặc biệt nào. Ví dụ: nếu bạn đang chạy một chiến dịch đặc biệt cho ngày Quốc tế Phụ nữ, bạn có thể hiển thị thông báo bằng cách tạo cửa sổ bật lên tùy chọn theo chủ đề cho trang web của mình.
8. Tạo ưu đãi độc quyền
Tính độc quyền kích hoạt FOMO tốt hơn bất kỳ điều gì khác và đó là lý do tại sao việc tạo ưu đãi độc quyền có thể giúp bạn sử dụng tiếp thị FOMO một cách hiệu quả. Đặc biệt là trong phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị qua email.
Bạn có thể cung cấp tính năng độc quyền này bằng nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn như giao hàng miễn phí cho khách hàng tiềm năng của mình với một mức giá hợp lý.
Ví dụ: Amazon đã đưa ra ý tưởng về Amazon Prime, nơi các thành viên Prime của họ có thể tiếp cận với các giao dịch độc quyền. Chiến lược này đã mang lại những điều kỳ diệu cho họ.
Mọi người sẵn sàng trả một mức giá cao nếu họ có quyền truy cập vào nội dung hoặc giao dịch độc quyền. Điều này được chứng minh bằng thực tế rằng Amazon Prime đã quản lý để có được hơn 100 triệu người đăng ký tại Mỹ.
9. Sử dụng hình ảnh, video
Hình ảnh và video hoạt động cực kỳ hiệu quả trên các trang đích – landing page và nền tảng truyền thông xã hội khi bạn muốn tạo ra tác động đến đối tượng mục tiêu của mình. Do đó, chúng cũng có thể được sử dụng trong tiếp thị FOMO.
Hình ảnh kêu gọi mạnh mẽ có thể thu hút khán giả của bạn FOMO. Tuy nhiên, bạn phải đảm bảo rằng hình ảnh được thiết kế tốt và các yếu tố tạo ra FOMO được làm nổi bật trong quảng cáo chiêu hàng.
Cố gắng bao gồm các từ như “Đừng bỏ lỡ”, “Số lượng có hạn” và “Ưu đãi sắp kết thúc” để có tác động tối đa.
10. Gửi email tiếp thị
Doanh nghiệp có thể sử dụng hệ thống automation để tự động gửi email đến khách hàng thông báo khuyến mãi cực sốc, ưu đãi có hạn, sắp kết thúc. Hoặc những “món quà” dành riêng cho họ để giúp khách hàng biết đến chương trình giảm giá của sản phẩm có thể họ quan tâm, hoặc ưu đãi độc quyền, cá nhân hóa chỉ dành riêng cho họ. Từ đó gia tăng được đơn hàng và doanh thu cho doanh nghiệp. Đồng thời giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn với nhu cầu, sở thích của họ.
11. Thúc giục khách hàng thanh toán
Khi sản phẩm đã có trong giỏ hàng, khách hàng có thể yên tâm – nhưng thực sự thì có được không? Mọi chủ doanh nghiệp Thương mại điện tử đều biết rằng việc từ bỏ giỏ hàng có thể là một vấn đề đáng quan tâm khi nói đến bán hàng.
Ngay cả với tiếp thị FOMO, người tiêu dùng có thể từ bỏ mọi thứ khi thanh toán nếu họ có quá nhiều thời gian để cân nhắc các hành động của mình. Tuy nhiên, trước khi thúc giục khách hàng thanh toán, hãy đảm bảo rằng quá trình thanh toán diễn ra liền mạch nhất có thể. Đây là một ví dụ về những gì bạn nên làm.
- Cho phép khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán mong muốn.
- Đảm bảo trang thanh toán được bảo mật đúng cách.
- Làm cho các chính sách minh bạch và hiển thị.
- Không bao gồm bất kỳ khoản phí bổ sung nào.
- Cung cấp giao hàng miễn phí, giao hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau như một phần thưởng cho việc bán hàng.
- Cung cấp chiết khấu hoặc phiếu giảm giá cho lần truy cập tiếp theo như một phần thưởng cho việc mua hàng.
Sau khi quy trình thanh toán của bạn ổn định và rõ ràng, bạn có thể thúc đẩy khách hàng mua hàng. Ví dụ: triển khai popup thông báo cho khách hàng rằng mặt hàng của họ trong giỏ hàng chưa được thanh toán, hoặc chỉ còn bao nhiêu phút sẽ kết thúc ưu đãi của sản phẩm đó.
Vì sản phẩm có hạn, họ có thể mất cơ hội mua trừ khi họ thanh toán ngay bây giờ. Cuối cùng, tất cả đều phụ thuộc vào chiến lược FOMO và đảm bảo rằng khách hàng thực sự bắt đầu lo sợ rằng họ sẽ bỏ lỡ cơ hội.
KẾT LUẬN
Như bạn có thể thấy, tiếp thị FOMO có thể là một cách tuyệt vời và hiệu quả để thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn, bất kể bạn đang điều hành loại hình kinh doanh nào. Bạn chỉ cần biết những cách thích hợp để tận dụng nó và sử dụng các công cụ phù hợp để làm điều đó.
Nguồn: Tham khảo
